Dans un environnement commercial en constante évolution, c’est essentiel.
Notre méthode de design social vous accompagne pour l’optimiser.
Nous avons pu transformer cette approche pour nos clients et améliorer significativement l’expérience utilisateur
▶️ Cartographie du parcours client
Nous avons élaboré une carte du parcours client qui met en lumière chaque interaction, du premier contact jusqu’au service après-vente. Cela nous permet de visualiser les zones d’amélioration
▶️ Recherche utilisateur
Nous menons régulièrement des groupes de discussion pour recueillir des insights précieux sur les attentes de vos usagers
▶️ Co-création de solutions
Nous organisons des ateliers de co-création où vos clients peuvent collaborer avec votre équipe pour développer des solutions qui répondent à leurs besoins
▶️ Prototypage
Nous créons des prototypes, nous testons avec de vrais utilisateurs pour recueillir leurs retours
▶️ Itération Basée sur le Feedback
Chaque retour est une occasion d’apprendre
▶️ Analyse des Données
Nous suivons des indicateurs clés de performance pour évaluer l’impact de nos initiatives sur l’expérience utilisateur
➡️ Le design social nous permet de placer l’utilisateur au centre de votre stratégie
🔜 Comment votre organisation optimise-t-elle le parcours client ?
🟢 Partagez vos expériences et vos réflexions en commentaires
